June 2, 2021
Manejo de pacientes con Inteligencia Artificial
La innovación tecnológica en el manejo de pacientes tiene como objetivo permitir que estos asuman su enfermedad permitiendo la gestión de salud en sus manos y liberar algo de carga de los hombros de los médicos.
Los dispositivos de hardware, datos y la inteligencia artificial (IA), juntos pueden impactar seriamente la salud de las personas, pero rara vez vienen de la mano. Esto debe cambiar. “Un entrenador de salud con inteligencia artificial podría beneficiar a las personas con enfermedades crónicas, como la diabetes, que requiere cuidados a largo plazo. Hoy en día, este tipo de coaching requiere que un profesional de la salud se siente y converse con estos pacientes personalmente”.
El número de algoritmos inteligentes basados en texto o voz ha crecido exponencialmente. A tal punto que los asistentes digitales pueden dar citas, conectar a los pacientes con profesionales médicos y hacer otras tareas simples. Incluso ofrecen opciones de pago y ayudan a los pacientes a reabastecer sus recetas, entregar pruebas de laboratorio y más. Safedrugbot, por ejemplo, creó un servicio de mensajería de chat que ofrece apoyo similar a un asistente a los profesionales de la salud, en caso que médicos que necesitan información sobre el uso de medicamentos durante la lactancia.
¿Necesitas un amigo cuando te sientes solo?
Ten una conversación con Replika, tu amiga de IA a quien puedes contar todo sobre tu vida. O puedes hablar con Woebot, un pequeño asistente algorítmico que anhela mejorar tu estado de ánimo. Este bot promete conectarse significativamente con usted, puede demostrar empatía mientras le da la oportunidad de hablar sobre sus problemas y obtener un poco de asesoramiento a cambio, como lo hace un psicólogo humano. ¿Prefieres conectarte a un entrenador humano al instante? Conectate a Ginger.
Los chatbots pueden ayudar a organizar mejor los itinerarios de los pacientes, la gestión de la medicación, ayuda en situaciones de emergencia o con primeros auxilios, ofreciendo una solución para problemas médicos más simples: todas estas son situaciones posibles para que los chatbots intervengan y alivien la carga de los servicios médicos profesionales. Sin embargo, un chatbot nunca puede reemplazar a un profesional capacitado, sino que puede apoyar las tareas administrativas que aliviando a médicos y pacientes por igual. La aplicación AiCure, que cuenta con el respaldo del Instituto Nacional de Salud, utiliza la cámara de tu dispositivo e IA, por lo que puede confirmar de forma autónoma si los pacientes se están adhiriendo a sus prescripciones. Esto puede ayudar a controlar su afección, lo cual es muy útil para las personas con condiciones médicas crónicas, para pacientes que tienden a ir en contra de las indicaciones del médico y participantes en ensayos clínicos.
En algunos casos, los chatbots de salud también pueden conectar a los pacientes con los médicos para el diagnóstico y tratamiento, pero eso ya es un paso más adelante en la línea. La idea general es que en el futuro, estos algoritmos inteligentes de voz o texto podrán convertirse en primer punto de contacto para atención primaria. Los pacientes no se contactarán a médicos o enfermeras ni con ningún otro profesional de salud con cada una de sus preguntas de salud, primero recurrirán a los chatbots. Si estos pequeños ayudantes médicos no pueden responder convenientemente los problemas planteados, transferirán el caso a un médico de la vida real. Algunas instituciones reconocieron instantáneamente el potencial de los chatbots basados en inteligencia artificial para los pacientes y sus servicios por igual. El Servicio Nacional de Salud de Gran Bretaña (NHS) comenzó a utilizar un chatbot para prestar asesoramiento médico durante un período de prueba en 2017. El bot fue desarrollado por British online consulta médica y servicio de salud, Babylon Health, una empresa que se fundó en 2013 y ahora está valorado en más de dos billones de dólares. En el sistema de Babylon, los usuarios pueden informar sus síntomas a la aplicación. La IA usa el reconocimiento de voz para compararlos con una base de datos de enfermedades. Basado en la historia del paciente y condiciones clínicas, Babylon recomienda un curso de acción correcto y la aplicación también recuerda a los pacientes que tomen sus medicamentos y les hace un seguimiento para saber cómo se sienten. Esto aumenta la eficiencia del diagnóstico y reduce significativamente las filas de espera de pacientes. El NHS continúa el desarrollo de chatbots en Gran Bretaña. En junio de 2020, la organización lanzó la versión escocesa de su chatbot para aumentar el acceso a noticias y opciones de tratamiento relacionadas con COVID-19. El bot llamado Ava se ejecuta en Microsoft Azure Plataform, y respondió a más de 40.000 consultas en sus primeros 30 días.
